Gizlilik Politikası

ÇAN DANIŞMANLIK ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Muskalar.com”, “biz”, “şirketimiz”) olarak, kullanıcılarımızın (“siz”, “kullanıcı”) kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

• Şirket Adı: ÇAN DANIŞMANLIK ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Vergi No: 2290648985

• Adres: Eğitim Mah. Ünal Sk. Istanbul Plaza No: 2 İç Kapı No: 31, Kadıköy / İstanbul

• Telefon: +90 535 620 4769

• E-posta: [email adresiniz]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Muskalar.com üzerinden kullanıcılarımızdan aşağıdaki türde veriler toplanabilir:

1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)

2. İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, faks

3. Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi

4. Hesap ve Kullanım Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, site içi tercih ve geçmiş aktiviteler

5. Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri, sanal POS işlemleri ve ödeme kayıtları

6. Site Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler (cookies), erişim saatleri ve sayfa ziyaretleri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Web sitemiz üzerinden kayıt veya sipariş formu doldurmanız

• İletişim talepleriniz ve destek talepleriniz

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla web sitesi kullanım bilgilerinin izlenmesi

• Ödeme ve finansal işlemler sırasında

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

2. Ürün ve hizmet taleplerinizin karşılanması

3. Müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerinin sunulması

4. Web sitesi performansının analiz edilmesi ve geliştirilmesi

5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Pazarlama, kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması (izin verilmişse)

7. Dolandırıcılık ve sahtecilik önlemlerinin alınması

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Muskalar.com, kullanıcı verilerini üçüncü kişilerle paylaşırken KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder. Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren banka veya ödeme kuruluşları ile

• Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları ile siparişlerin ulaştırılması amacıyla

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yetkili resmi kurumlarla

• Kullanıcının açık rızası olması durumunda üçüncü taraflarla pazarlama ve tanıtım amacıyla

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacı doğrultusunda ve yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır.

• Sipariş ve ödeme verileri, yasal defter ve kayıt saklama süreleri boyunca (ör. 5 yıl) saklanır

• Pazarlama ve kullanıcı deneyimi verileri, kullanıcı rızası olduğu sürece saklanır

• Talep halinde kişisel verileriniz silinebilir veya anonimleştirilebilir

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

2. İşlenmişse bilgi talep etme

3. İşlenme amacını ve verilerin üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığını öğrenme

4. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

5. KVKK ve ilgili mevzuata aykırı işlenmişse verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

6. İşlemeye itiraz etme

7. Otomatik karar ve profillemenin sonuçlarına itiraz etme

8. Verilerin taşınmasını isteme

Bu haklarınızı kullanmak için info@muskalar.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

• Çerezler, tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakılabilir

• Çerez kullanımını devre dışı bırakmanız bazı site fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile veri şifreleme

• Yetkisiz erişime karşı güvenlik önlemleri

• Veri erişim kontrolleri ve yedekleme süreçleri

10. Politika Değişiklikleri

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların düzenli olarak politikayı kontrol etmesi tavsiye edilir.