Mesafeli Satış ve İade Politikası
Largest Escape Room Game In This Town
Mesafeli Satış ve İade Politikası
ÇAN DANIŞMANLIK ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Muskalar.com”, “biz”, “şirketimiz”) olarak, kullanıcılarımızın (“siz”, “müşteri”) memnuniyetini önemsiyor ve mesafeli satış kapsamında yasal haklarınıza saygı gösteriyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak satış ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
1. Şirket Bilgileri
Şirket Adı: ÇAN DANIŞMANLIK ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 2290648985
Adres: Eğitim Mah. Ünal Sk. Istanbul Plaza No: 2 İç Kapı No: 31, Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 535 620 4769
E-posta: [info@muskalar.com]
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi Hakkında
Mesafeli satış, ürünlerin fiziksel olarak görülmeden, web sitemiz üzerinden sipariş edilmesi anlamına gelir. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında müşterilerimiz aşağıdaki haklara sahiptir:
Siparişin onaylanması ve sözleşmenin kurulması
Ürün teslimi ve ödemeye ilişkin bilgi
Cayma hakkının kullanımı
3. Sipariş ve Ödeme
Muskalar.com üzerinden verilen siparişler, sipariş onayı maili ile birlikte işleme alınır.
Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları ve sanal POS aracılığıyla gerçekleştirilir.
Sipariş onayı, ürünün stok durumuna göre verilir ve stokta olmayan ürünler için müşteri bilgilendirilir.
4. Teslimat
Teslimatlar, siparişin onaylanmasından itibaren maksimum 7 iş günü içinde gerçekleştirilir (stok durumu ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir).
Teslimat, kayıtlı adresinize yapılır. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesinde, müşterilerimiz ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesi yapılırken, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.
Cayma hakkı, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.
Cayma hakkı kullanılacak iletişim:
E-posta: info@muskalar.com
Telefon: +90 535 620 4769
6. İade ve Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün bize ulaşması beklenir.
Ürün bize ulaştığında, iade şartlarının uygunluğu kontrol edilir.
Uygun bulunması durumunda ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle en kısa sürede geri ödenir (bankalar ve ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir).
Kargo masrafları, iade sebebine göre müşteriye veya firmaya ait olabilir:
Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Ürün hatalı, eksik veya yanlış ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri (ör. bazı tılsımlar, özel hazırlanan muskalar) iade edilemez; fakat ürün hatalı veya eksik gelmişse iade kabul edilir.
Ürün açıklamasında özel olarak “iade edilemez” ibaresi bulunan ürünler bu kapsamdadır.
8. Ürünlerde Garanti ve Yasal Uyarı
Muskalar.com üzerinden satılan ürünler mistik ve sembolik amaçlıdır.
Ürünlerimizin kullanımından doğacak kesin sonuçlar garanti edilmez.
Ürünler, eski el yazmalarına ve geleneksel ritüellere dayalı sembolik tılsımlardır.
9. Sözleşmenin Geçerliliği
Mesafeli satış sözleşmesi, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.
Müşteri ve Muskalar.com, sözleşmede belirtilen hükümlere uymayı kabul eder.
Politika, 14 Ağustos 2025 tarihinden itibaren geçerlidir.